CGV - Préménopause au top

Mes Conditions Générales de Vente [C.G.V ]Dernière mise à jour le 10/07/2025

Article 1 - Désignation du vendeur

Le Site premenopauseautop.com [accessible à partir du lien URL : https://premenopauseautop.com ] est la propriété de Chrystelle Lapierre, en sa qualité d’auto-entrepreneure :

Adresse: 10 Allée des châtaigniers 35133 Javené
Numéro de Siret : 833 549 975 00013. Contact: contact@premenopauseautop.com et par téléphone : 07.49.09.81.16

Article 2 - Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les ventes de prestations d’accompagnement proposées via le site www.premenopauseautop.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) prennent effet à compter de la date de mise à jour indiqué en début des présentes et sont accessibles et consultables sur le Site à tout moment.

En passant commande sur mon Site, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez les conditions générales de vente sans restriction, ni réserve applicables à l’ensemble des prestations d'accompagnement vendues par Chrystelle Lapierre auprès de clients professionnels ou particuliers désirant avoir accès aux programmes d’accompagnements, les documents, les produits annexes, les formations en ligne vendues éventuellement sur le Site.

Les présentes conditions générales régissent les ventes de prestations d’accompagnement ou toutes autres prestations de service proposées via le site www.premenopauseautop.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Préménopauseautop.com se réserve le droit de faire évoluer leurs conditions générales de vente (CGV) à tout moment dans les conditions prévues par la loi ou de prévoir des conditions particulières pour ses prestations, offres spéciales ou garanties spéciales etc. qui sont fournies au client avant la commande sur le site.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site constituent la preuve de l’ensemble des faits, acceptation et transactions.

Article 3 - Caractéristiques du Service

La commande précise les Services fournis dans le cadre de la vente. Sauf vente exceptionnelle, ces derniers peuvent être retrouvés sur le Site ou dans le mail récapitulatif, adressé au client postérieurement à la vente. Les contenus des Services sont généralement composés de :

4 ou 8 séances (selon l'accompagnement choisi), individuelles, espacées de deux semaines
Un suivi personnalisé entre les séances (par e-mail ou WhatsApp),
Des pratiques concrètes et adaptées à chaque femme (respiration, ancrage, gestion émotionnelle).
la durée des séances sont en moyenne de 45 minutes à 60 minutes.

Chaque programme d’accompagnement est tenu par une obligation de moyen. En effet, l’implication personnelle du client étant déterminante dans la réussite de l’accompagnement, la praticienne bien-être, Chrystelle Lapierre, ne saurait être tenue à une obligation de résultat. Le client est responsable de son implication personnelle dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.

Ces prestations relèvent d’un accompagnement au bien-être, sans visée médicale ou psychothérapeutique.

Article 4 - Processus et validation de la commande

Toute commande se fait directement en ligne via un formulaire ou un lien d’inscription.
La commande est validée après :

Acceptation des CGV,
Paiement intégral ou en en paiement échelonné via une plateforme sécurisée (Stripe).

Une confirmation est envoyée par e-mail avec le détail des prestations.

Toute commande figurant sur le site internet, premenopauseautop.com suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Toute confirmation de commande sur le Site entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception, ni réserve.

Processus de commande sur le site : Le client choisit son service selon les modalités de paiement , service qu’il peut modifier supprimer ou modifier avant la validation de sa commande et d’accepter les conditions générales de vente.

Il rentre ensuite ces coordonnées. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du client selon les modalités prévues.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après la confirmation de l’acceptation de la commande sur le site et après encaissement, soit de l’intégralité du prix, soit d’un paiement partiel en cas de paiement échelonné.

Un récapitulatif des informations de votre commande en format PDF vous sera communiqué sur votre e-mail communiqué si la commande est validée.

Processus de commande par téléphone : lors de la conclusion de la vente du service par téléphone, le client reçoit sur sa boite mail soit un lien de paiement de la société Stripe, soit un RIB pour effectuer le virement bancaire afin de valider la commande. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’encaissement de l’intégralité du prix dans le cas du lien de paiement proposé par la Société Stripe ou qu’après virement bancaire de l’intégralité du prix dans le cas d’un paiement de compte à compte.

Article 5 - Prix, modalités de paiement et de sécurisation

Les prix sont annoncés sur la page de vente en HT « total net de TVA », en franchise TVA selon le régime de l’auto-entrepreneur, TVA non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire via la plate forme de paiement, Stripe ou le cas exceptionnel par virement bancaire dans le cadre du processus de commande par téléphone.

Le paiement est sécurisé par le prestataire Stripe, entreprise leader et réputée dans le domaine du paiement en ligne. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la Société Stripe. Aussi, aucune responsabilité ne saurait être imputée à Chrystelle Lapierre.

A tout moment, le client peut consulter les conditions générales de vente (CGV) directement sur le Site et au moment de la commande par un lien cliquable identifié sur la page produit ; il devra déclarer en avoir pris connaissance et l’accepter sur la page de paiement.

Le client choisit son mode de règlement et il lui appartient de vérifier les informations récapitulatives de sa commande et de les rectifier si nécessaire, avant de valider définitivement la commande. Seul le client est responsable de l’exactitude des informations fournies et garantit préménopauseautop.com contre toute fausseté d’identité.

En particulier, le client doit disposer d’une adresse électronique valide permettant l’envoi et la réception des mails.

Préménopauseautop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Toute commande de service ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement.

5.1 - Les paiements

Sauf offre spéciale et à l’issue de toute éventuelle période d’essai, le prix total d’acquisition du service commandé sera exigé. Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande.

Un paiement échelonné peut être prévu dans la commande. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le client.

En cas d’absence de règlement ou de retard de règlement du client, Chrystelle Lapierre ne sera pas tenue de délivrer le service et se réserve le droit de suspendre le service. Dans le cas d’une offre spéciale, en cas de problème sur un paiement échelonné, le client n’aura accès au service qu’une fois l’échéance réglée dans un délai raisonnable.

5.2- Les modalités de paiements Règlement par Stripe

Le règlement via le système Stripe peut être également proposé au client. Le Client effectue le paiement via la plate-forme de paiement par l’intermédiaire d’un lien de paiement qu’il reçoit sur sa boite e-mail après la conclusion de la vente.

En utilisant Stripe, le client accepte sans réserve les conditions générales de Stripe. Le client s’engage à répondre favorablement à toute demande de la Société Stripe et plus généralement toute autorité administrative ou judiciaire compétente en relation avec la prévention ou la lutte contre le blanchiment et , en particulier, il accepte de fournir tout justificatif d’adresse ou d’identité utile.

En l’absence de réponse immédiate à ces demandes, la Société Stripe pourra prendre toute mesure appropriée notamment le gel des sommes versées et/ou la suspension du service.

Règlement par virement bancaire

Le règlement par virement bancaire peut être également proposé au Client. Dans ce cas, le client effectue le paiement du service fixé lors de la conclusion de la vente.

Le service est facturé par le système de transfert d’argent direct entre banques ; en cas de frais bancaires, ceux-ci sont à la charge du client. Lors de la conclusion de la vente, le client reçoit par e-mail les coordonnées bancaires de Chrystelle Lapierre. Le client effectue le paiement de l’accès du service au moins 3 jours avant la date de début du service de manière à prendre en compte les délais de paiement des systèmes bancaires.

En utilisant un virement bancaire, le Client accepte sans réserve les conditions générales de sa banque et plus généralement de toute autorité administrative ou judiciaire compétente en relation avec la prévention ou la lutte contre le blanchiment et, en particulier, il accepte de fournir tout justificatif d’adresse ou d’identité utile.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, si vous êtes une cliente non professionnelle, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande en ligne pour changer d’avis et être remboursée intégralement.

Pour faciliter votre décision, la première séance peut être utilisée comme séance d’essai, s'elle est planifiée dans le délai encouru. Vous pouvez y participer sans engagement :

Si vous ne souhaitez pas poursuivre après cette première séance, vous serez remboursée intégralement, à condition de nous en informer dans le délai légal de 14 jours à compter de votre inscription.
Si une deuxième séance est planifiée ou réalisée dans ce délai de 14 jours, cela vaut confirmation de votre engagement et renoncement à votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez le notifier par courrier électronique à contact@premenopauseautop.com ou par courrier postal à Chrystelle Lapierre, 10 Allée des châtaigniers 35133 Javené, France.

Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d'ambiguïté ( par exemple, lettre envoyée par la poste ou de préférence par courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous serons informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour la transaction ou par virement bancaire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Modèle de formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) à l’attention de Chrystelle Lapierre, contact@premenopauseautop.com :Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour la prestation de service ……. :Commandée le :Nom du consommateur :Adresse du consommateur :Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :Date :

6 bis. Cas des clientes professionnelles

Le droit de rétractation prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation ne s’applique pas si vous souscrivez au programme dans le cadre de votre activité professionnelle.

En cas de doute, il vous revient d’indiquer clairement à la commande si l’achat est effectué à titre personnel ou professionnel.

Article 7 - Garantie de conformité

La garantie de conformité est une garantie légale qui s’applique en dehors de tout engagement commercial. En cas de mise en conformité, il est rappelé que le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du service. Lorsque le client agit en garantie de mise en conformité, le client a droit à la mise en conformité du service ou à défaut à la réduction du prix ou à défaut à la résolution du service conformément aux dispositions légales.

Le professionnel peut refuser la mise en conformité si elle s’avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard de l’importance du défaut de conformité et de la valeur du service en l’absence de défaut. Par ailleurs, le client peut décider de mettre en oeuvre relatives aux vices cachés dues par le vendeur conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil et, dans cette hypothèse il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Article 8 - Responsabilité

Sauf dans les conditions de garanties légales ou commerciales consenties et éventuellement applicables, Chrystelle Lapierre n’est tenue à aucune obligation de résultat et ne fournit aucune garantie expresse et explicite et, ce y compris, sans que cette énumération ne soit limitative, relative à la continuité, à la performance, au résultat, à la pérennité du service, qui sont soumis à un aléa.

Les éventuels objectifs, témoignages de réussite ou d’exemples présentés sur le site de Préménopauseautop.com ou dans le cadre du Service supposent la mise en oeuvre concrète et effectives de l’ensemble des conseils, techniques ou outils éventuellement fournis dans le cadre du Service et ne constituent en aucun cas une promesse de gain ou de résultat.

Chrystelle Lapierre ne peut en aucun cas garantir au Client qu’il obtiendra des résultats similaires et ces références ne sont utilisées qu’à titre d’exemple.

8.1- Responsabilités du client

L’utilisation et l'exploitation des informations fournies au titre du Service se font sous la seule responsabilité du client et à ses risques et périls, ce que le client accepte expressément. Le client est seul responsable des interprétations qu’il fait des informations au titre du Service et des données, des conseils qu’il en déduit et des adaptations réalisées pour sa situation propre.

Le Client reconnaît avoir bénéficié d’informations et conseils suffisants avant de s’engager et a conscience que tout résultat recherché comporte, par nature, des risques et demande des efforts conséquents. Le client déclare qu’il a parfaitement conscience que les services proposés n’ont qu’un caractère informatif et n’engage pas Chrystelle Lapierre à l’obtention d’un quelconque résultat par le client sauf garantie commerciale et particulière applicable au Service.

Tout Service ne saurait s'assimiler à une prestation médicale ou psychologique.Chrystelle Lapierre s’appuie sur les données et informations transmises par le client afin de fournir le Service notamment soit par des documents en version électronique remplis ou soit oralement lors des séances d’entretien à distance, contenu qui est de la pleine et entière responsabilité du client.

8.2- Limitation de responsabilité

La responsabilité de Chrystelle Lapierre ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui lui est étrangère. Quel que soit le type de service, la responsabilité de Chrystelle Lapierre est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le Client. Vis-à-vis des clients professionnels, la responsabilité de Chrystelle Lapierre est plafonnée au montant du prix payé par le Client au titre du Service commandé.

Article 9 - Force majeure et incapacité de rendre le service

Chrystelle Lapierre ne pourra être tenue responsable à l’égard du client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d'événement de force majeure ou d’un cas fortuit.

Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : les grèves ou conflits sociaux externes à Chrystelle Lapierre, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, les épidémies et pandémies, ou tout autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Chrystelle Lapierre.

En cas d’incapacité de travail de l’intervenant en charge du Service, par suite de maladie, d’accident, de motif familial, Chrystelle Lapierre se réserve le droit de modifier le planning prévu sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités.

Chrystelle Lapierre avertira le Client dans un délai raisonnable de son incapacité et dans la mesure de la durée de celle-ci afin que le Client puisse décider du maintien ou non de la réalisation de la prestation en cours. En cas de non-maintien, la prestation sera due dès lors qu’elle a été rendue.

Article 10- Résiliation

10.1- Résiliation par le client

La Cliente peut résilier à tout moment le service par mail à l’adresse, contact@premenopauseuautp.com. le Client demeure redevable du Service souscrit lors de la commande.

10. 2- Résiliation par le vendeur

Chrystelle Lapierre se réserve le droit de mettre un terme immédiat au Service en cas de non-paiement par ce dernier d’une ou plusieurs échéances.

Toute somme non payée dans les trente jours sera augmentée d’un taux égal à trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur majoré de dix points de pourcentage ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros conformément à la législation en vigueur (Article L441-6 du Code de commerce).

Pour les Clients professionnels, les pénalités de retard sont exigibles sans titre exécutoire.Chrystelle Lapierre se réserve par ailleurs le droit de mettre un terme immédiat au Service du Client en cas de violation par ce dernier des droits de propriété intellectuelle du Service et de toute atteinte au Service.

La résiliation du Service entraîne de plein droit la suspension et l’arrêt des Services souscrits par le Client auprès de Chrystelle Lapierre ainsi que l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues au titre, en principal, frais et accessoires (intérêts de retard, frais bancaires éventuels).

10.3- Résiliation liées aux modifications des C.G.V

Chrystelle Lapierre se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des C.G.V, les C.G.V applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client. Chrystelle Lapierre se réserve la possibilité de modifier ses offres à tout moment. Sauf conditions exceptionnelles, Chrystelle Lapierre n’impactera pas les modifications tarifaires à la hausse ou à la baisse sur les Services déjà souscrits Les modifications des CGV sont opposables aux utilisateurs du Site et aux Clients qui les ont acceptés à compter de leur mise en ligne.En cas de refus des nouvelles CGV, Chrystelle Lapierre est libre de mettre un terme au présent engagement.

Article 11- Données personnelles

Tout traitement de données personnelles dans le cadre des présentes est soumis aux dispositions de la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des C.G.V.

Article 12- Propriété intellectuelle

Chrystelle Lapierre est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et aux services. Les droits de propriété intellectuelle portent notamment mais non exclusivement sur tous les contenus, textes, images, vidéos, graphismes, logos figurant sur le Site ou constituant les outils et les supports délivrés sur le Site et dans le cadre du Service. A ce titre, ils ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation, communication non expressément autorisée par Chrystelle Lapierre. Dans la cas contraire, le client s’expose à des poursuites judiciaires. En particulier, le Client s’interdit d’utiliser et d’exploiter le contenu des formations et des Services pour former d’autres personnes que soi-même et son conjoint.En tout état de cause, Chrystelle Lapierre demeure propriétaire de ses outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du Service fourni au Client. Les connaissances transmises dans le cadre d’une formation professionnalisante peuvent être utilisées par le client au titre de son activité professionnelle, mais non les matériaux utilisés pour effectuer cette transmission.

Article 13- Communication et références clients

Le Client accepte d’être cité par la Société comme Client de ses Services. La Société est ainsi autorisée à mentionner le nom du Client ainsi qu’une description objective de la nature des Services fournis, objet du contrat, dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa Clientèle notamment sur le Site, entretiens avec des tiers, communications à son personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, rapport annuel aux actionnaires, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.

Articles 14- Droit applicable- Langue

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des C.G.V. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des C.G.V par la Société ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des C.G.V qui continuent à produire leurs effets.

Articles 15- Litiges

15.1- Résolution à l’amiable

En cas de litige, les contractants conviennent de se réunir, par visioconférence ou physiquement, dans les 15 jours à compter de la réception d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception, par l’une des parties à l’autre partie afin de parvenir à une solution amiable.

15.2 - Médiation

En cas de difficulté dans l’application, du présent contrat, le Client consommateur résidant en Europe a la possibilité, avant toute action en justice, de solliciter le recours d’un médiateur de la consommation via le site mediation-conso. ( https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.)Le médiateur tente, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.Dans ce contexte, tout consommateur européen peut saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR. Pour les clients consommateurs, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions du droit de la consommation.

15.3 - Litige entre professionnels

En cas de litige survenant entre un client professionnel et Chrystelle Lapierre, portant sur le service, l’interprétation, l’exécution et /ou résiliation du contrat, le tribunal de commerce de Paris sera exclusivement compétent.